Trên cơ sở kết quả công bố của Bộ Nội vụ, Sở Nội vụ đã tổng hợp, phân tích các Chỉ số thành phần và kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân trên địa bàn tỉnh năm 2025.

Theo đó, trong 08 chỉ số thành phần của PAR INDEX, có 04 chỉ số đạt cao hơn mức trung bình chung cả nước gồm: Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính; cải cách thủ tục hành chính; cải cách chế độ công vụ và cải cách tài chính công. Đặc biệt, Chỉ số cải cách thủ tục hành chính đạt 99,30%; công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính đạt 97,37%.

Bên cạnh những kết quả đạt được, một số chỉ số thành phần của tỉnh còn thấp so với mặt bằng chung cả nước như cải cách thể chế, chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước và tác động của cải cách hành chính đến phát triển kinh tế - xã hội. Bộ Nội vụ cũng lưu ý tỉnh cần tiếp tục khắc phục tình trạng hồ sơ giải quyết trễ hẹn, nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đẩy mạnh xử lý hồ sơ công việc trên môi trường điện tử...

Đối với Chỉ số SIPAS, theo kết quả khảo sát do Sở Nội vụ triển khai với 800 người dân tham gia đánh giá, nhiều tiêu chí ghi nhận tín hiệu tích cực. Có 92,54% người dân cho rằng không có công chức gây phiền hà, sách nhiễu; 94,58% cho biết không phải chi thêm ngoài quy định khi thực hiện thủ tục hành chính. Kết quả khảo sát cũng cho thấy người dân đánh giá khá tích cực đối với thái độ giao tiếp, hướng dẫn của công chức tại bộ phận một cửa; cơ sở vật chất phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời đánh giá cao các lĩnh vực an sinh xã hội, giáo dục phổ thông và trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh. Tuy nhiên, mức độ hài lòng chung của người dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công vẫn thấp hơn mức trung bình cả nước. Trong đó, tỷ lệ hài lòng về trả kết quả thủ tục hành chính đúng hẹn còn thấp; việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tham gia góp ý chính sách qua môi trường mạng chưa cao.

Qua kết quả công bố của Bộ Nội vụ và kết quả khảo sát, phân tích của Sở Nội vụ, thời gian tới tỉnh Quảng Trị sẽ tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng cải cách hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường công khai minh bạch, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Hồng Mến