Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, yêu cầu ấy càng trở nên cụ thể. Mỗi cán bộ không chỉ hoàn thành công việc theo cách truyền thống mà phải chủ động thay đổi phương pháp, khai thác công nghệ, sử dụng hiệu quả dữ liệu và các nền tảng số, qua đó nâng cao chất lượng tham mưu, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Chuyển đổi số bắt đầu từ chính công việc của mỗi chuyên viên

Đối với chuyên viên Văn phòng UBND tỉnh, chuyển đổi số không phải là một nhiệm vụ tách rời mà ngày càng hiện diện trong hầu hết các lĩnh vực công tác. Từ tiếp nhận văn bản, nghiên cứu hồ sơ, tham mưu xử lý đến theo dõi tiến độ, tổng hợp kết quả và phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, môi trường số đã trở thành một phần quan trọng của công việc hằng ngày.

Một văn bản đến không chỉ được tiếp nhận và chuyển xử lý, mà chuyên viên phải chủ động nghiên cứu nội dung, xác định vấn đề cần tham mưu, theo dõi cơ quan được giao nhiệm vụ và cập nhật tiến độ trên hệ thống. Với những nhiệm vụ có thời hạn, việc theo dõi, nhắc việc, tổng hợp và báo cáo đúng lúc giúp lãnh đạo nắm chắc tình hình, hạn chế tình trạng công việc tồn đọng hoặc chậm xử lý.

Trong quá trình tham mưu, chuyên viên cũng phải biết khai thác các nguồn dữ liệu, văn bản điện tử và thông tin đã được số hóa để giảm thời gian tìm kiếm, đối chiếu; đồng thời hạn chế việc yêu cầu cung cấp lại những thông tin đã có trên hệ thống. Khi dữ liệu được sử dụng hiệu quả, công việc không chỉ nhanh hơn mà chất lượng tham mưu cũng được nâng lên.

Tinh thần đổi mới còn thể hiện ở việc mỗi chuyên viên tự tìm cách cải tiến quy trình làm việc: Sắp xếp hồ sơ khoa học, xây dựng bảng theo dõi nhiệm vụ, chủ động cập nhật tiến độ, chuẩn hóa biểu mẫu, sử dụng các công cụ hỗ trợ tổng hợp và xử lý thông tin. Những thay đổi tưởng như nhỏ nhưng nếu được thực hiện thường xuyên sẽ góp phần tạo nên một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả hơn.

“Rõ người, rõ việc” trong môi trường làm việc số

Chuyển đổi số cũng đặt ra yêu cầu thay đổi cách quản lý và đánh giá công việc. Trong môi trường số, hiệu quả không nên chỉ được nhìn nhận qua thời gian cán bộ có mặt tại cơ quan, mà quan trọng hơn là nhiệm vụ được giao có được hoàn thành đúng hạn, sản phẩm có bảo đảm chất lượng và trách nhiệm của từng cá nhân có được xác định rõ hay không.

Một nhiệm vụ được giao cần xác định rõ người thực hiện, rõ nội dung, rõ thời gian, rõ tiến độ, rõ kết quả và rõ trách nhiệm. Khi đó, hệ thống số không chỉ là nơi lưu trữ hoặc trao đổi văn bản mà trở thành công cụ giúp quản lý công việc một cách minh bạch, khoa học.

Đối với chuyên viên Văn phòng UBND tỉnh, điều này đặc biệt quan trọng bởi mỗi ngày có thể phải xử lý nhiều nhóm nhiệm vụ khác nhau: Tham mưu văn bản, tổng hợp báo cáo, theo dõi chỉ đạo của lãnh đạo UBND tỉnh, phối hợp với các sở, ban, ngành và địa phương, chuẩn bị nội dung phục vụ các cuộc họp, hội nghị hoặc xử lý những nhiệm vụ phát sinh, đột xuất.

Nếu mỗi công việc đều được theo dõi bằng tiến độ và kết quả cụ thể, cán bộ sẽ chủ động hơn; lãnh đạo cũng thuận lợi hơn trong kiểm tra, điều hành. Đây chính là một biểu hiện thiết thực của tinh thần “dám nghĩ, dám làm” trong thời kỳ chuyển đổi số.

Cổng Thông tin điện tử - đưa thông tin chính thống đến gần người dân

Đối với đội ngũ phóng viên, biên tập viên, chuyên viên làm công tác thông tin, tuyên truyền, chuyển đổi số tạo ra yêu cầu mới cả về tốc độ, chất lượng và phương thức truyền tải thông tin.

Một sự kiện diễn ra tại cơ sở không chỉ dừng lại ở việc ghi nhận thông tin, chụp ảnh và viết tin. Người làm báo của Cổng Thông tin điện tử phải chủ động nắm nội dung, xác định thông tin quan trọng, kiểm chứng số liệu, chức danh, tên địa phương, tên cơ quan, đồng thời lựa chọn cách thể hiện ngắn gọn, chính xác, dễ hiểu.

Sau khi tin, bài được hoàn thiện, việc biên tập, cập nhật, đăng tải trên Cổng và chia sẻ trên các nền tảng số cũng đòi hỏi sự chủ động. Thông tin phải bảo đảm tính chính xác, kịp thời, chính thống nhưng đồng thời phù hợp với cách tiếp nhận ngày càng nhanh của người đọc trên môi trường số.

Đội ngũ phóng viên, biên tập viên cũng cần chủ động khai thác dữ liệu, hình ảnh, đồ họa, infographic và các hình thức truyền thông trực quan để làm cho thông tin về chủ trương, chính sách, hoạt động chỉ đạo, điều hành của tỉnh trở nên dễ tiếp cận hơn.

Đặc biệt, đi cơ sở vẫn là một yêu cầu quan trọng. Công nghệ có thể giúp truyền tải thông tin nhanh hơn nhưng không thể thay thế việc cán bộ trực tiếp đến địa bàn, gặp người dân, doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, trường học, lực lượng vũ trang và chính quyền địa phương để kiểm chứng và hiểu đầy đủ vấn đề. Từ thực tiễn đó, những thông tin tích cực, mô hình hay, cách làm hiệu quả được phát hiện và lan tỏa; đồng thời những khó khăn, vướng mắc của cơ sở cũng được phản ánh kịp thời.

Làm việc trách nhiệm, phối hợp hiệu quả

Một trong những yêu cầu quan trọng đối với cán bộ, công chức, viên chức trong giai đoạn hiện nay là không đùn đẩy, né tránh trách nhiệm. Chuyển đổi số càng đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cá nhân, bộ phận và cơ quan.

Một hồ sơ có thể liên quan đến nhiều đơn vị; một nhiệm vụ của lãnh đạo UBND tỉnh có thể cần sự phối hợp của nhiều sở, ngành, địa phương. Vì vậy, chuyên viên không chỉ hoàn thành phần việc của mình mà còn phải chủ động trao đổi, đôn đốc, tổng hợp và kịp thời báo cáo những vấn đề phát sinh.

Khi gặp khó khăn, thay vì chờ chỉ đạo hoặc chuyển trách nhiệm cho đơn vị khác, cán bộ cần chủ động nghiên cứu quy định, tìm phương án xử lý, đề xuất giải pháp với lãnh đạo. “Dám nghĩ, dám làm” trong công vụ chính là dám nhận việc, dám chịu trách nhiệm với nhiệm vụ được giao và dám tìm cách giải quyết những vấn đề mới phát sinh trên cơ sở đúng quy định.

Gần dân không chỉ bằng những chuyến đi cơ sở

Tinh thần gần dân, trọng dân, vì dân còn được thể hiện trong từng quy trình xử lý công việc. Một văn bản được tham mưu rõ ràng hơn, một thủ tục được hướng dẫn dễ hiểu hơn, một thông tin được cập nhật nhanh hơn hay một phản ánh của người dân được chuyển đến đúng cơ quan có trách nhiệm đều góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ.

Đối với cán bộ làm công tác thông tin, mỗi tin, bài được biên tập kỹ càng cũng là một cách phục vụ Nhân dân. Thông tin chính xác giúp người dân hiểu đúng chủ trương, chính sách; thông tin kịp thời giúp người dân biết những vấn đề đang được tỉnh chỉ đạo, điều hành; những câu chuyện đẹp từ cơ sở được lan tỏa sẽ góp phần tạo đồng thuận và củng cố niềm tin trong xã hội. Đó là cách đưa tinh thần học Bác vào công việc một cách tự nhiên, không hình thức.

Biến Chỉ thị thành hành động cụ thể

Chỉ thị 07-CT/TW chỉ thực sự có sức sống khi mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tự đặt câu hỏi: Hôm nay mình đã làm tốt hơn công việc của ngày hôm qua chưa? Có thể rút ngắn một khâu xử lý, nâng cao một sản phẩm, ứng dụng thêm một công cụ hay hỗ trợ đồng nghiệp tốt hơn không?

Từ chuyên viên tham mưu, cán bộ tổng hợp, văn thư, kỹ thuật đến phóng viên, biên tập viên và người lao động, mỗi vị trí đều có một phần việc để đóng góp vào hiệu quả chung của cơ quan. Làm việc đúng quy định nhưng phải chủ động; ứng dụng công nghệ nhưng phải gắn với hiệu quả; đổi mới nhưng phải bảo đảm chất lượng; phục vụ Nhân dân nhưng phải bắt đầu từ những việc cụ thể nhất.

Tại Quảng Trị, tinh thần ấy càng có ý nghĩa khi địa phương đang đứng trước yêu cầu phát triển mới, với khối lượng công việc ngày càng lớn và yêu cầu phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng cao. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cần tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, sáng tạo; mạnh dạn ứng dụng công nghệ, đổi mới phương pháp làm việc, sâu sát cơ sở và nâng cao chất lượng từng sản phẩm công vụ.

Học Bác, suy cho cùng, không chỉ là nói về Bác mà là làm theo những điều Người đã căn dặn bằng chính công việc của mình. Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hạn, mỗi văn bản được tham mưu có chất lượng, mỗi nhiệm vụ được theo dõi đến cùng, mỗi thông tin chính xác được đưa đến người dân và mỗi sáng kiến giúp công việc hiệu quả hơn đều là những hành động cụ thể góp phần đưa Chỉ thị 07-CT/TW vào cuộc sống.

Từ những việc làm bình dị ấy, tinh thần “dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm” sẽ trở thành động lực để xây dựng đội ngũ cán bộ Quảng Trị ngày càng chuyên nghiệp, năng động, trách nhiệm; xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công việc.

Đặng Hà