Thực hiện Quyết định số 2931/QĐ-UBND của UBND tỉnh về phê duyệt Đề án “Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ BCCI đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Quảng Trị” (Đề án BCCI), đến nay, Đề án đã triển khai giai đoạn 1 và giai đoạn 2 tại 10 sở, ban, ngành và 42 xã, phường.

Đồng chí Lê Hữu Phước, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh báo cáo tình hình triển khai cung cấp dịch vụ công qua dịch vụ bưu chính công ích

Sau thời gian triển khai, việc chuyển giao nhiệm vụ cho nhân viên BCCI bước đầu đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần hỗ trợ Bộ phận Một cửa trong hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), từng bước giảm áp lực cho công chức, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết TTHC.

Bưu điện tỉnh đã bố trí 46 nhân viên BCCI thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công của 42 xã, phường triển khai Đề án giai đoạn 1 và giai đoạn 2. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, các sở, ban, ngành triển khai Đề án đã rút 20 công chức trở về cơ quan để thực hiện nhiệm vụ chuyên môn.

Đến nay, 52/52 đơn vị, địa phương đã ký biên bản chuyển giao nhiệm vụ cho doanh nghiệp BCCI, đạt 100% số đơn vị triển khai Đề án giai đoạn 1 và giai đoạn 2, trong đó 10/10 đơn vị cấp tỉnh đã chuyển giao hoàn toàn, đạt 100%; 17/42 đơn vị cấp xã đã chuyển giao 100% TTHC, đạt 40,48%.

Đại diện các sở, ngành, đơn vị tham dự buổi làm việc

Tại cấp tỉnh, tổng số hồ sơ có nhân viên BCCI tham gia ít nhất một công đoạn đạt 926 hồ sơ. Đối với cấp xã, tính từ thời điểm chuyển giao chính thức đến ngày 31/7/2026, tổng số hồ sơ phát sinh thuộc các TTHC đã chuyển giao cho BCCI là 21.424 hồ sơ.

Nhân viên BCCI đã thực sự tham gia vào quá trình giải quyết TTHC, nhất là ở các công đoạn hướng dẫn, hỗ trợ và tiếp nhận hồ sơ, góp phần chia sẻ khối lượng công việc với công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hoàng Xuân Tân phát biểu tại buổi làm việc

Bên cạnh kết quả đạt được, quá trình triển khai Đề án vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc liên quan đến chuyển giao TTHC; bố trí, thay thế nhân sự; hướng dẫn nghiệp vụ; cơ sở vật chất, trang thiết bị; sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; công tác phối hợp giữa các đơn vị; theo dõi, xác nhận sản lượng; chế độ báo cáo và đánh giá hiệu quả thực hiện Đề án.

Tại buổi làm việc, các đại biểu đã trao đổi, đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn, trong đó tập trung vào đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị; tăng cường phối hợp giữa các đơn vị, địa phương với Bưu điện tỉnh và chế độ, chính sách hỗ trợ đối với nhân viên BCCI.

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Phương yêu cầu tổ chức thực hiện mô hình theo hướng đi tắt, đón đầu, bảo đảm phù hợp với xu thế chuyển đổi số và yêu cầu cải cách hành chính

Phát biểu tại buổi làm việc, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Phương nhấn mạnh vai trò, ý nghĩa và tầm quan trọng của việc cung cấp dịch vụ công qua dịch vụ bưu chính công ích, đồng thời khẳng định đây là mô hình quản trị hiện đại, đã được triển khai tại nhiều quốc gia trên thế giới, góp phần đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết TTHC.

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Phương yêu cầu các sở, ngành, địa phương và đơn vị liên quan cần chủ động, năng động, sáng tạo, nắm bắt kịp thời các yêu cầu thực tiễn để tổ chức thực hiện mô hình theo hướng đi tắt, đón đầu, bảo đảm phù hợp với xu thế chuyển đổi số và yêu cầu cải cách hành chính. Việc giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC không chỉ tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần giảm tải, giảm áp lực cho chính quyền, nhất là ở cấp cơ sở.

Đại diện lãnh đạo Bưu điện tỉnh phát biểu tại buổi làm việc

Đồng chí ghi nhận và cảm ơn Bưu điện tỉnh đã chia sẻ, đồng hành cùng chính quyền tỉnh trong quá trình triển khai Đề án; đồng thời yêu cầu đơn vị tiếp tục phối hợp chặt chẽ, phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động tháo gỡ khó khăn, từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công qua dịch vụ bưu chính công ích.

Thời gian tới, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Phương yêu cầu UBND tỉnh quan tâm bố trí kinh phí, đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhất là tại cấp xã, bảo đảm điều kiện cần thiết để mô hình hoạt động ổn định, hiệu quả; các sở, ngành, địa phương tiếp tục thực hiện Đề án theo đúng lộ trình được phê duyệt; đồng thời chủ động rà soát, đánh giá kết quả thực hiện, kịp thời điều chỉnh những nội dung chưa phù hợp, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Mai Anh