Hiện 14/14 thôn trên địa bàn xã Gio Linh đã thành lập và kiện toàn Tổ Công nghệ số cộng đồng, Bình dân học vụ số và Đề án 06 với tổng số 119 thành viên. Các Tổ duy trì hoạt động thường xuyên, tập trung hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VNeID, QUANGTRI-S và các tiện ích số thiết yếu.

Điểm đặc biệt trong cách tổ chức hoạt động của Gio Linh là thay vì chờ người dân tìm đến để được hỗ trợ, các thành viên chủ động bám địa bàn, nhất là trong các đợt cao điểm. Những nhóm xung kích từ 2 - 3 người, gồm đoàn viên thanh niên và lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở, trực tiếp đến các hộ gia đình, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật để hỗ trợ cài đặt, kích hoạt VNeID, tích hợp Thẻ BHYT, Sổ sức khỏe điện tử và các tiện ích số. Cách làm này được triển khai tiêu biểu tại thôn Bắc Hà Thượng và Nam Hà Thượng.

Từ cách làm sát dân, sát địa bàn, hoạt động của các Tổ đã tạo ra những kết quả cụ thể. Toàn xã đã tổ chức 84 buổi tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp tại nhà văn hóa các thôn và các cụm dân cư, thu hút hơn 8.500 lượt người tham gia; đồng thời thực hiện 120 lượt phát thanh tuyên truyền. Nhóm Zalo “Tổ công nghệ số cộng đồng và Đề án 06 thôn” được duy trì tại cả 14 thôn, thu hút hơn 3.800 chủ hộ tham gia để tiếp nhận thông tin chỉ đạo và hướng dẫn kỹ năng số.

Trong hỗ trợ sử dụng VNeID, các Tổ đã hướng dẫn 4.850 lượt người cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2; hỗ trợ 3.650 lượt người tích hợp, sử dụng thông tin, giấy tờ và các tiện ích trên VNeID. Các thành viên cũng trực tiếp hỗ trợ xử lý những sự cố như quên mật khẩu, thay đổi số điện thoại cho 420 lượt công dân.

Hoạt động của các Tổ không chỉ tập trung vào thủ tục hành chính và định danh điện tử mà còn gắn với phát triển kinh tế số, xã hội số. Các thành viên đã hỗ trợ 285 hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất tạo lập mã VietQR và sử dụng thanh toán điện tử; hướng dẫn hơn 4.100 lượt người dân thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt trong mua bán hàng hóa, nộp viện phí, thanh toán điện, nước.

Cùng với đó, các Tổ đã trở thành đầu mối tiếp nhận những khó khăn của người dân trong quá trình sử dụng các nền tảng số. Trong 520 trường hợp đề nghị hỗ trợ, phản ánh, vướng mắc liên quan đến hồ sơ thủ tục và kỹ thuật ứng dụng số, các Tổ đã trực tiếp giải đáp, hỗ trợ 480 trường hợp tại chỗ; 40 trường hợp được chuyển cán bộ chuyên môn và Công an xã xử lý.

Theo UBND xã Gio Linh, để duy trì hiệu quả hoạt động, xã đã tổ chức tập huấn kỹ năng chuyển đổi số cho toàn bộ 119 thành viên các Tổ, đạt tỷ lệ 100%. Nội dung tập huấn tập trung vào kỹ năng tuyên truyền, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số của Đề án 06.

Từ thực tế triển khai cho thấy, khi chuyển đổi số được cụ thể hóa bằng những việc làm gần gũi, trực tiếp và phù hợp với từng nhóm người dân, hiệu quả tuyên truyền, hướng dẫn được nâng lên rõ rệt. Đặc biệt, sự tham gia của đoàn viên thanh niên, lực lượng bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở cùng các đoàn thể đã tạo thêm lực lượng hỗ trợ tại chỗ, giúp người cao tuổi và những người còn hạn chế kỹ năng số dễ dàng tiếp cận hơn.

Thời gian tới, xã Gio Linh tiếp tục củng cố, nâng cao chất lượng hoạt động của 14 Tổ, tăng cường phối hợp với Công an xã, các đoàn thể và huy động các nguồn lực để duy trì phong trào chuyển đổi số, hướng tới phục vụ thiết thực hơn nhu cầu của người dân ngay từ cơ sở.

Hồng Mến