Theo đó, để nâng cao hiệu quả triển khai TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn tỉnh, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành và địa phương tổ chức triển khai thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính; bảo đảm nguyên tắc người dân, doanh nghiệp được nộp hồ sơ tại bất kỳ Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã trên địa bàn tỉnh; việc triển khai phải gắn với trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương; chủ động hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ đúng quy định, không được từ chối tiếp nhận hoặc yêu cầu người dân, doanh nghiệp quay về nơi cư trú hoặc nơi có thẩm quyền giải quyết ban đầu để nộp hồ sơ đối với các TTHC đã được triển khai thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn tỉnh. 

UBND tỉnh cũng yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức tuyệt đối không yêu cầu nộp hồ sơ giấy với những hồ sơ dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình; đẩy mạnh ứng dụng số hóa hồ sơ, chứng thực điện tử và khai thác hiệu quả Hệ thống thông tin giải quyết TTHC nhằm bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý, luân chuyển hồ sơ trên môi trường điện tử; từng bước hạn chế việc yêu cầu, luân chuyển hồ sơ giấy không cần thiết, nhất là đối với các thành phần hồ sơ đã được số hóa, ký số hoặc có giá trị điện tử hợp lệ theo quy định trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Trường hợp cần bổ sung hồ sơ giấy, yêu cầu phải có văn bản nêu rõ lý do và được lãnh đạo cơ quan, đơn vị xác nhận để đảm bảo tính minh bạch, tăng sự hài lòng đối với người dân, doanh nghiệp trong tiếp nhận và giải quyết TTHC.

Bên cạnh đó, các sở, ngành và địa phương tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn bằng các hình thức phù hợp, thiết thực; niêm yết, công khai danh mục TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính để người dân, doanh nghiệp thuận tiện tra cứu, tiếp cận và thực hiện; ưu tiên hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện trực tuyến đối với các TTHC đã được cung cấp DVCTT toàn trình hoặc một phần; đặc biệt là chú trọng hướng dẫn, đề nghị các doanh nghiệp gửi hồ sơ có bản mềm số hoá kèm theo để giảm thời gian trong khâu tiếp nhận; góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và hiệu quả triển khai TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Xem chi tiết

Mai Anh