Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương tập trung tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa và cách thức sử dụng 02 chức năng “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công” và “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công”, qua đó tạo kênh để người dân trực tiếp, khách quan đánh giá chất lượng phục vụ và phản ánh những vấn đề trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Các cơ quan, đơn vị thực hiện tuyên truyền trên Cổng Thông tin điện tử, phương tiện thông tin đại chúng, nền tảng số, mạng xã hội và tại các điểm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá sau khi hoàn thành thủ tục. Việc hướng dẫn phải bảo đảm khách quan, không tác động đến nội dung đánh giá.

UBND tỉnh giao Công an tỉnh chủ trì, phối hợp các cơ quan liên quan hướng dẫn, hỗ trợ triển khai và kịp thời tổng hợp, báo cáo khó khăn, vướng mắc.

Xem chi tiết

Hồng Lựu