Việc chuyển đổi từ phương thức giải quyết trực tiếp sang trực tuyến được tỉnh triển khai quyết liệt, với trọng tâm là hoàn thiện quy trình điện tử, số hóa hồ sơ và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Tỷ lệ thủ tục hành chính cung cấp trực tuyến tăng nhanh qua từng năm, từ 13% năm 2020 lên gần 100% vào năm 2025.

Bên cạnh đó, số lượng hồ sơ trực tuyến cũng ghi nhận mức tăng rõ rệt. Nếu năm 2020 mới đạt hơn 21 nghìn hồ sơ thì đến năm 2025 đã tăng lên gần 240 nghìn hồ sơ, chiếm 78,6% tổng số hồ sơ tiếp nhận. Qua đó cho thấy người dân, doanh nghiệp ngày càng chủ động tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Công tác thanh toán trực tuyến và số hóa dữ liệu tiếp tục được đẩy mạnh. Toàn bộ thủ tục hành chính có nghĩa vụ tài chính đã được tích hợp thanh toán trực tuyến; tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến năm 2025 đạt 88,8%.

Đặc biệt, Kho quản lý dữ liệu điện tử thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân đã được đưa vào vận hành hiệu quả, tạo điều kiện cho việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu. Đến năm 2025, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 97%, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt 95,88%, góp phần giảm đáng kể việc yêu cầu người dân cung cấp lại giấy tờ trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Bên cạnh kết quả đạt được, việc triển khai vẫn còn một số hạn chế như tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ở một số lĩnh vực chưa đồng đều, quy trình xử lý còn xen lẫn hồ sơ giấy, giao diện dịch vụ công chưa thống nhất, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Thời gian tới, Quảng Trị kiến nghị tiếp tục hoàn thiện thể chế, chuẩn hóa nền tảng và giao diện dịch vụ công trực tuyến, tăng cường tự động hóa và tái sử dụng dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ...

Hồng Mến